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高铁静音车厢话题冲上热搜，12306回应

作者：清晨 日期：2024-02-28

12306
12306-5.9.0.8

旅游出行 占存：135.71 MB 时间：2016-10-17

软件介绍:　   12306是android手机上的官方购买火的应用，方便搭乘火车的旅客们查看路线，票价，发车时间地...

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      2月27日，“坐高铁由于好奇选了静音车厢”的话题一度登上微博热搜。

      一名网友将自己乘坐高铁静音车厢的经历分享了出来，并且引发了大量讨论。该网友表示，“出于好奇选了静音车厢，本来还以为是高科技，车厢里面有特殊材料可以吸音。坐上以后才发现是纯人工静音，简单说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他闭嘴。”

      27日上午，12306客服工作人员回应：旅客可以通过铁路12306APP购买静音车厢车票，在购票页面，设置了静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识。购票时，旅客可以勾选页面内“请优先为我分配静音车厢席位”的选项，阅读温馨提示内容点击确认后提交订单，系统会在余票充足的情况下，自动分配静音车厢车票。购买静音车厢车票无需缴纳额外费用，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致。

      旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关的静音规定。比如，需将手机调至静音或震动状态，使用各类电子设备时需戴耳机或关闭音源外放功能，在车厢内旅客之间也要避免互相交谈。如旅客要接打电话，需离开静音车厢。携儿童出行的旅客也要照看好孩子避免喧哗。

      如果有乘客在静音车厢内大声喧哗，工作人员会上前劝阻。如果多次劝说无果，工作人员可能会采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢，也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。

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