(1)顾客满意;
(2)与服务要求的符合性;
(3)过程和服务的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;
(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果:
(5)不断识别顾客,分析顾客需求变化情况。
Excel中打钩/打叉
首先选中要打钩或者打叉的单元格,在开始选项卡中选择字体为Wingdings 2
然后在该单元格内输入R就是打钩,S就是打叉。
自动提取生日
只需要在生日单元格中输入=TEXT(MID(H6,7,8),"0000-00-00") 回车即可 。 *其中H6为身份证号码所在单元格
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