1、 确定导致顾客满意的关键绩效因素；
2、 评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标；
3、 判断轻重缓急，采取正确行动；
4、 控制全过程；
5、产品升级以及产品的更新换代。
1、查找重复内容公式：=IF(COUNTIF(A:A,A2)>1，“重复”，””)。
2、用出生年月来计算年龄公式：=TRUNC((DAYS360(H6,“2009/8/30”，FALSE))/360,0)。
3、从输入的18位身份证号的出生年月计算公式：
=CONCATENATE(MID(E2,7,4),"/”,MID(E2,11,2),”/”,MID(E2,13,2))。
4、从输入的身份证号码内让系统自动提取性别，可以输入以下公式：
=IF(LEN(C2)=15, IF(MOD(MID(C2,15,1),2)+1.“男”，“女)，IF(MOD(MID(C2,17, 1),2)=1,”男”，”女”))公式内的“C2”代表的是输入身份证号码的单元格。
顾客满意程度调查表是非常实用的表格，而且填写表单大多都是通用用途，如果你正好需要顾客满意程度调查表下载的话，就快来下载吧。金融系统行业标准一览表，基本建设财务管理人员备案表也是不错的软件，欢迎点击下载体验！
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