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七陌云客软件介绍
七陌云客服是北京容联七陌科技有限公司自主研发推出的全渠道整合SaaS云客服软件。
七陌云客服针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销+服务”闭环。
七陌云客服移动端解决了企业移动办公的难题，提供了许多PC工作台上的强大功能，7X24随时随地处理客户问题，提升客服效率。
常见问题
七陌云客服如何实现多渠道接入？
七陌云客服支持多渠道接入，包括网站、APP、微信公众号、小程序、电话等。通过统一的客服平台，用户可以方便地管理来自不同渠道的客户咨询和投诉。
智能机器人如何设置和使用？
在七陌云客服系统中，可以配置智能机器人来自动回复常见问题。管理员可以自定义机器人的回复内容和触发关键词，以提高客户咨询的回复效率和准确性。同时，还可以设置机器人的工作时间和优先级等参数。
如何监控客服的工作状态和服务质量？
七陌云客服系统提供了实时监控和数据分析功能，管理员可以随时查看客服的工作状态和服务质量。通过数据分析报表，可以了解客服的响应时间、解决率、满意度等关键指标，以便及时发现问题并进行改进。
七陌云客服更新日志
1. 优化的脚步从未停止！
2. 更多小惊喜等你来发现~
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