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海尔优家软件介绍
海尔智家APP是海尔智家平台推出的亿万家庭的智慧生活入口，以用户为中心，从设计一个智慧家、建设一个智慧家到服务一个智慧家，为用户提供全流程、全生命周期的服务，全方位满足终身用户的场景需求。
海尔优家软件亮点
1、一个应用控制全屋智能家电，尽在掌握
2、智能场景，一个按键即可控制全屋智能家电，生活随心而享
3、商场官方直售，更有大额打折券，放心购物
4、人工智能语音助手，让您语音即可控制
5、在线客服帮您解决使用问题
6、经验分享平台，轻松做任务，福利随你拿
海尔优家软件特色
1、家电服务
基于海尔内部服务和数据系统的整合，海尔优家提供从家电购买、安装、使用、售后清洁保养，旧家电置换新产品的全流程服务。
2、智能控制
让你随心控制家中的智能家电设备，轻松扫描家电二维码，设备即可自动添加。
3、在线客服
在线客服支持文本和语音，沟通更高效，处理问题更快速;为你新增一解决家电问题的渠道。
4、家电商城
集合海尔各种家电新品，为你推荐最新、最智能、价格最优的海尔产品。
常见问题
无法添加设备
问题描述：用户尝试在海尔优家APP中添加智能家电时，无法成功添加。
可能原因及解决方法：
确保设备已通电并开启WiFi模式，手机与设备处于同一WiFi环境下（2.4G频段）。
检查设备是否支持海尔优家APP控制，部分非智能或未接入海尔优家的设备无法添加。
尝试重新下载并安装海尔优家APP，或更新至最新版本。
检查手机是否已授权海尔优家APP使用摄像头，以便扫描设备二维码。
设备绑定失败
问题描述：用户按照提示操作进行设备绑定，但最终提示绑定失败。
可能原因及解决方法：
确保设备已进入配置模式，即WiFi模块已开启并等待配置。
检查WiFi密码是否正确输入，且不超过16位。
尝试重启设备和手机，再次进行绑定操作。
若设备已被其他账号绑定，需先解绑后才能重新绑定。
海尔优家软件更新日志
1.修正了其它bug;
2.优化了软件的兼容性。
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