使用申明：
为了您更好的处理用户的咨询促进订单成交，请您严格按照以下要求使用客服聊天工具：
1、售前客服需在3分钟内应答消费者咨询，尽全力服务好消费者促进成交。
2、特卖商城卖家的所有客服(含售前、售后)需在早9点-晚18点必须在线，且能保证在3分钟内响应买家咨询。
3、客服与消费者沟通中禁止使用不文明用语，一旦使用，折800有权随时终止活动并按照折800商家合作协议中规定的条款进行处罚。
4、售后客服需在10分钟内应答消费者咨询，并保证按照8天无理由退换承诺进行售后处理，保障用户有个愉快的购物体验。
5、针对消费者后台申请退款、退货及维权的订单，售后客服应在24小时内在系统中给与处理，保障消费者的诉求能尽快得到响应。
有用
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