网上交易
网上交易是面向最为广泛的客户群体提供的终端理财服务,在网上交易建设中,主要突出资讯服务、营销服务两大主题,根据客户等级化服务原则,根据客户级别提供有针对性的服务。
网上交易的客户群体作为证券公司占比最高的群体,因此在整体建设中,最为突出的采用“机器人效应”,即利用有效的服务体系规划、便捷的客户自助服务,使客户自主获取个性化服务,使网上交易的自动服务资源能得以最大的发挥,从而体现“长尾理论”在网上交易的应用。
VIP交易
VIP交易是面向高端客户提供的有针对性的网上交易终端,其在整体规划中,突出的资源的倾斜,确保最大的服务资源为其服务,从而带来最大的投资收益率。
对于VIP客户而言,根据需求倾向的不同,其有以下表现形式:
速度性
此类客户主要关注网上交易的速度性,例如权证客户、策略化交易客户等。面向此类客户需求,主要通过Level2行情应用、成交主推、独立快速交易通道等建设手段予以满足。
功能性
此类客户主要关注网上交易是否能提供便捷的操作工具,例如全键盘操作、埋单交易、ETF交易、策略委托等。
服务性
此类客户主要关注网上交易是否能提供丰富的服务手段,例如在线理财服务、专家咨询、专属资讯产品、Level2行情、国外主流行情等。
有用
有用
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