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随申办市民云功能介绍
上海“市民云”，即“随申办”，为用户提供“一站式”服务，
随申办市民云app包括“一网通办”政府办事、电子证照“亮证扫码”、“三金”及个税等个人信息查询、公交到站等便民服务、社区特色应用等，
随申办市民云软件是上海市政府为个人、法人提供公共服务的移动端总入口。
随申办市民云手机版基本做到统一身份认证、统一总客服、统一公共支付平台、统一物流快递，数据整合共享实现突破，建成市级数据共享交换平台，推动政务数据按需100%共享。
目前，随申办市民云的企业专属网页已实现“开食品店”“开超市”等50多项企业事项主题服务。
随申办市民云app的长三角政务服务“一网通办”取得突破，内资有限公司设立和个人医保、民生档案查询等实现了跨省通办。
随申办市民云软件特色
1.目前移动端APP实现了面向个人和法人办事的指南查询、在线预约、亮证扫码、进度查询、服务找茬等五大功能。
2.用户可以通过手机查到所有的办事指南、轻松完成办事预约、随时查看办事状态。
3.新推出的电子“亮证”功能汇聚了如身份证、结婚证、居住证、营业执照、出生医学证明等电子证照，为市民企业办事免交材料提供了有力支撑。
常见问题
一、登录与注册问题
无法登录随申办
问题描述：用户尝试登录随申办时，可能遇到无法登录的情况。
解决方案：
确认用户名和密码是否正确。
检查网络连接是否稳定。
尝试清除浏览器缓存或更新浏览器版本。
如仍无法登录，可联系随申办客服寻求帮助。
忘记登录密码
问题描述：用户忘记随申办登录密码。
解决方案：
点击登录页面的“忘记密码”选项。
根据提示输入注册时使用的手机号码或邮箱地址，接收验证码进行密码重置。
二、功能使用问题
随申码颜色异常
问题描述：用户的随申码颜色与实际情况不符，如绿码变为黄码或红码。
解决方案：
确认个人健康状况和行程信息是否准确。
如随申码颜色异常，可通过随申码下方的“我要申诉”功能进行申诉，并提供相关证明材料。
等待相关部门审核并处理申诉。
系统卡顿或延迟
问题描述：在高峰期使用随申办时，系统可能出现卡顿或延迟现象。
解决方案：
尝试在非高峰期使用随申办。
检查网络连接是否稳定，尝试更换网络环境。
清理手机缓存或关闭不必要的后台应用程序，以提升系统性能。
无法找到特定服务
问题描述：用户在随申办中无法找到需要的政务服务。
解决方案：
使用随申办内的搜索功能，输入关键词进行搜索。
查阅随申办的服务指南或帮助文档，了解服务分类和操作流程。
如仍无法找到，可联系随申办客服咨询。
随申办市民云更新日志
1、新增身份证登录方式;
2、医保电子凭证上线;
3、修复其他BUG
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